Central de Bots

Um lugar só para gerir os bots de WhatsApp da operação: Almoxarifado, Frota, Terceirizados e o assistente da Equipe suporte. As conexões de WhatsApp continuam dentro de cada bot (nada para durante uma mudança aqui); a Central lê e altera as configurações deles.

Para cada bot: serviço no ar, WhatsApp conectado (e o número), grupos silenciados e os funis do n8n com execuções e erros das últimas 24 h. Se um bot perder a conexão, o QR code aparece no card para escanear com o celular do número. Embaixo, em Sistemas ligados aos bots, fica o link da Amigalink OLT (status das ONUs, potência, mapa das CTOs e atividades de impacto).

Tudo o que se escreve nos grupos em que o número dos bots está (Terceirizados, Almoxarifado e Frota usam o mesmo número) é guardado aqui: quem, quando, grupo, o texto, a mensagem citada e o tipo de anexo (foto, áudio, localização… — a mídia em si não é baixada). As respostas do próprio bot também, para saber o que ele respondeu. Cada mensagem fica uma vez só, mesmo chegando pelos três bots. Guarda 2 anos. Só o perfil completo vê esta aba (são conversas internas — trate como dado pessoal).

• Números: mensagens, pessoas e grupos no período escolhido.
• O que pedem e o bot não responde: mensagens de pessoas, nos grupos onde o bot atua, sem nenhuma fala do bot nos 3 minutos seguintes. Os padrões (começo da mensagem que se repete) e as palavras mais comuns mostram o que vale virar comando, opção no MENU ou funil do n8n. Clique numa palavra para buscar.
• Buscar: qualquer palavra (sem acento também acha), filtro por grupo e por pessoas/bot. conversa mostra 30 min antes e depois.
• Exportar (JSONL): uma mensagem por linha, para estudar/treinar fora.

Começou a guardar em 27/10; antes disso só existe o histórico da Equipe suporte (importado).

Uma lista só com todo mundo que algum bot reconhece, juntado pelo telefone (o 9 extra de celular é ignorado na comparação). Cada linha mostra as funções da pessoa e para quais grupos ela vai. Clique para editar ou em + Nova pessoa: nome, telefone e as funções. Marcar ou desmarcar grava direto no bot certo:

• Técnico do Almoxarifado (com setor no MK): retira e devolve material no grupo do almox. Desmarcar desativa o técnico (o histórico fica).
• Gestor do Almoxarifado: muda setor no MK e confirma entrega.
• Lança na Frota: notas e abastecimentos no grupo da frota.
• Equipe terceirizada: número autorizado da equipe escolhida (BOT/FINALIZAR/OS no grupo dela).
• Técnico da Equipe suporte: agenda do MK, cobrança e fechar O.S. no MK. Preencha o nome exato da lista "Técnico" e da lista "Operador" do MK, porque são diferentes (ex.: André = "Andre Vitos Silva" no Operador).
• Suporte interno e Pode cancelar pedidos: Equipe suporte.

Depois de salvar aparece o resultado de cada bot (✅/❌). Se algum bot estiver fora, nada é gravado. Remover de todos os bots tira todas as funções de uma vez. Trocar o telefone move a pessoa para o número novo em todos os bots. Os grupos de cada função são escolhidos na aba Grupos. Tudo fica em "Últimas alterações" (quem, quando, o quê).

Conferência com os grupos (27/10): a Central lê os membros reais de cada grupo nos bots e compara pelo telefone. Quem está cadastrado numa função mas saiu do grupo dela ganha o aviso ⚠️ "fora de: grupo" na lista (filtro "⚠️ fora de algum grupo"). Em Conferência com os grupos, embaixo da tabela, aparecem os números que estão nos grupos mas nenhum bot conhece — confira e cadastre ou tire do grupo. O número do próprio bot e participantes sem função também aparecem ali. Grupo em que o WhatsApp esconde os números não acusa ninguém.

Só para administrador: crie logins da Central (usuário, nome, telefone, senha) como administrador (vê e altera tudo) ou só leitura (vê, mas não grava). Troque o papel na própria lista, defina uma nova senha (a pessoa é desconectada) ou remova. Sempre sobra pelo menos um administrador, e ninguém remove o próprio usuário.

Almoxarifado: grupos atendidos, gestores (Breno) e grupo de devolução. Frota: grupos atendidos e números autorizados (Gustavo). Terceirizados: o grupo de cada função (equipes, despacho por CTO, monitorados, só localização). Marque e salve — vale na hora.

Grupo silenciado não recebe nada do bot escolhido. Use para pausar um grupo (ex.: Pj suporte) e desmarque para voltar.

Escolha o grupo, escreva e envie; marque fixar para deixar no topo por 30 dias (máximo 3 fixadas por grupo). Grupo silenciado não recebe aviso — tire do silêncio antes.

Prévia (20/10): enquanto você escreve, aparece embaixo como a mensagem vai ficar no WhatsApp (negrito, itálico), para quantas pessoas do grupo ela vai e se o grupo está silenciado — nada é enviado até clicar em Enviar e confirmar.

O assistente (MENU numerado: agenda, CTO, provisionar, PPPoE, recapturar MAC, fechar O.S.) atende o grupo Equipe suporte e, desde 13/10, também o Pj suporte Amigalink (lá a opção 6 abre o fechamento do BOT). Aqui você liga/desliga o assistente, o post da manhã (agenda + Problema Externo), o tempo do lembrete e mostra todos os pedidos (#N) com quem resolveu. Os números da equipe interna e dos técnicos ficam no painel do Terceirizados.

Lançamentos que o Gustavo mandou e ficaram sem o SIM: grave ou descarte daqui.

Os fluxos que respondem primeiro, sem IA. "Abrir" leva ao editor do n8n para mudar palavras e textos.